Handelsbetingelser
 
Her kan du læse alt om betingelserne for handel på moonsafari.dk.

Ved handel på moonsafari.dk accepterer du, at du har læst disse betingelser. Dette vil fremgå, når du godkender din ordre.

Det er også her, at du finder svar på spørgsmål om fragtpriser, levering, returret og meget andet.
 

Betaling

Hos moonsafari.dk kan du betale med Dankort og Forbrugsforeningskort.

Beløbet trækkes først når varen er sendt.

Når ordren godkendes og skal betales, sendes du til en sikker side. Dette gør vi for at holde sikkerheden i top. Hvis du betaler med et betalingskort, er du sikret mod misbrug, idet du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko, i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik som moonsafari.dk, der benytter SSL-kryptering i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden.
For at sikre dig mest muligt som privat forbruger, er bankoverførsel ikke en betalingsmulighed.

Moonsafari.dk er godkendt af PBS til at håndtere betalinger via Dankort

Data som sendes i forbindelse med køb med betalingskort er SSL- krypterede, således at det udelukkende er PBS, der kan aflæse de indtastede betalings oplysninger. 
 

Fragt og levering

Alle priser er inklusiv moms, men eksklusiv fragt.

Vi har valgt at alle pakker sendes med Post Danmark. Fragtprisen er 59,- kr. på alle leveringer i danmark. Når pakken afsendes modtager du en mail med et pakkenummer. På den måde kan du altid følge din pakke på www.postdanmark.dk.

Køber du for minimum 800,- kr. inkl. moms. er forsendelsen fragtfri. :-)

Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, kan pakken afhentes på posthuset, efter forsøgt levering.

Alternativt kan der leveres på din arbejdsplads, hvis du sørger for at gøre os opmærksom på at pakken skal sendes att. til dig. Gør evt. brug af "anden leveringsadresse".

Du kan også vælge at afhente varen i vores fysiske butik i Herlev. Medbring da blot din ordrebekræftelse.

Leveringstiden er typisk 1-2 dage med Post Danmark, men for at tage højde for weekendbestillinger og andet har vi valgt en realisktisk leveringstid på 1-5 dage, såfremt varen er på lager. Varer vil altid blive afsendt hurtigst muligt.

Der kan forekomme længere leveringstid på enkelte varer, dette vil i givet fald fremgå på produktsiden.

Bemærk i øvrigt at leveringstiden beregnes fra det tidspunkt, hvor betalingen er gennemført. Der tages i øvrigt forbehold for længere leveringstid op til højtider.
 

Returnering og ombytning

Vi håber naturligvis, at du bliver glad for din bestilling.

Men skulle du alligevel ønske at ombytte eller returnere varen, yder moonsaferi.dk 14 dages fuld returret på alle varer købt på i vores internetbutik.

Du skal blot returnere dit køb ubeskadiget og i den originale emballage sammen med din kvittering hvor det fremgår, at varen er købt i vores internetbutik. Husk også at notere reg.- og kontonr. Hvor vi skal overføre beløbet til.

Når du benytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for returfragten. Returvarer sendt pr. efterkrav, vil blive modtaget, men fragtomkostningerne vil blive modregnet i det tilbagebetalte beløb.

Når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi overføre beløbet til det medsendte kontonummer. Dette sker typisk indenfor max. 2 dage efter at varerne modtages.

Varen skal returneres til vores adresse:

Moonsafari.dk
Herlev Torv 5, c-d
2730 Herlev
 
Vi anbefaler at du returnerer varen med pakkepost, således at du kan følge din pakke via "Track and trace".

Såfremt varen er beskadiget ved modtagelse bedes du hurtigst muligt kontakte butikken. Du kan ringe til os på hverdage mellem kl. 09.30-18.00 på telefon: 44 94 34 05.

Sammen med det returnerede bedes du venligst vedlægge din kvittering, samt opgive dit navn, ordrenummer og kontonummer. Så sender vi straks en ny eller indsætter vi dit tilgodehavende på din konto.
 

Reklamation
 
I henhold til købeloven har du to års reklamationsret.

Reklamationsretten gælder kun hvis du har brugt varen på almindelig og forsvarlig vis og ikke har forvoldt skade på varen eller anvendt den fejlagtigt.

Reklamationsretten løber fra den dag varen modtages. Du kan enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Kontakt os venligst før du returnerer en fejlbehæftet vare. Send en mail på mail@moonsafari.dk, eller ring på telefon 44 94 34 05. 
 

Persondatapolitik
 
For at du kan foretage køb på moonsafari.dk skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og mail-adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Ordreoplysninger registreres hos moonsafari.dk og opbevares i 5 år, i forbindelse med bogføring, hvorefter oplysningerne slettes.

Alle personoplysninger behandles fortroligt og vil aldrig blive videregivet til tredjepart.

Ønsker du at din kundeprofil skal slettes, send da en mail til mail@moonsafari.dk

Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i persondataloven.

Generelt

Kopi af ordrebekræftelse - Kan rekvireres ved at kontakte os på mail@moonsafari.dk

Alle priser på moonsafari.dk er inkl. moms.

Moonsafari.dk tager forbehold for udsolgte varer og trykfejl. I fald vi ikke kan imødekomme din ordre kontakter vi dig pr. mail.